- 픽업서비스의 주문취소는 가능한가요?
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- 네, 가능합니다. 단, 오후 6시 전 까지 주문취소를 해주셔야 처리가 가능합니다. 픽업서비스의 경우 물건이 준비되어 있는 상태이기 때문에 주문취소 시 홈페이지에서 취소신청을 하신 후 해당 점포에 전화하여 말씀해 주셔야 빠른 처리가 가능합니다.
- 하이웨이페이로 어떻게 결제 하나요?
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결제창에서 결제 수단을 하이웨이페이로 체크해 주시면 됩니다.
하이웨이페이는 계산대에서 현금으로 충전하셔야 이용이 가능합니다.
- 회원으로 주문결제완료 후 주문내역 확인은 어떻게 하나요?
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홈페이지 우측 상단 마이페이지에 가시면 현재 주문현황을 확인하실 수 있으며, 주문서 또한 확인 가능 합니다.
- 실시간 계좌이체는 어떻게 하는 건가요?
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실시간 계좌이체로 결제하시려면 해당 은행에서 발급받은 '보안카드' 또는 'OTP'와 '공인인증서'가 반드시 필요합니다. 결제창에서 실시간계좌이체를 체크해주신 후 안내에 따라 진행해 주시면 됩니다. 실시간 계좌이체는 자금 이체에 따른 별도의 수수료가 부과되지 않습니다.
- 상품주문이 가능할 것 처럼 보였는데 로그인하니 상품이 품절이네요 왜 그런 건가요?
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로그인하지 않았을 경우 기본페이지는 "하이웨이마트 방배점" 홈페이지로 노출 됩니다. 방배점에 있는 상품이 해당 점포에서 품절인 경우가 발생할 수 있으니, 고객님들께서는 항상 로그인을 하신 후 쇼핑을 진행해 주시기 바랍니다.
- 주문 취소 시 할인권 여부
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- 결제 완료된 상품의 주문을 취소하시면 모든 쿠폰이나 할인권은 자동으로 복원됩니다.
- 사용기간이 만료된 할인권의 경우 재 발행되지 않으니 이점 유의하시길 바랍니다.
- 매장 픽업 서비스
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- 매장픽업은 하이웨이마트 홈페이지에서 방문 할 매장과 시간을 선택한 후 매장에 직접 방문하여 상품을 수령하실 수 있는 서비스입니다.
- 픽업 주문 마감시간은 PM 6:00 이므로 이점 유의하시어 쇼핑하시길 바랍니다.
- 상품 준비 시간이 있으므로 주문 후 30분 이후 수령 가능합니다.
- 주문 후 픽업 시 품절상품이 있을 수 있습니다. (대체상품or환불처리)
- 이용가능한 결제수단 종류
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하이웨이마트 쇼핑몰에서 사용하실 수 있는 결제수단은 아래와 같습니다.
- 신용/체크카드, 실시간계좌이체, 하이웨이페이, 무통장입금, 대면결제입니다. 앞으로도 고객님의 편의를 위해 더 다양한 결제수단이 추가될 예정입니다.
- 나의 주문 배송지 매장 확인 방법
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우측 상단 마이페이지에 들어가시면 기본배송지가 표시됩니다.
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