- 모든 이벤트는 컴퓨터 추첨을 통해 공정하게 선정하고 있습니다. 따라서 이벤트에 부정한 방법으로 응모하신 경우 추첨대상에서 제외됩니다.(당첨 발표 후에 밝혀져도 취소 됩니다.)
- 이벤트 참여를 위한 비정상적인 주문 및 취소와 같은 부정한 행위 적발 시 사이버 수사대에 의뢰 형사 처벌됩니다.

이벤트 당첨 확인은 어디서하나요?

- 홈페이지 하단 "당첨자 발표"에 가시면 확인가능합니다. 단, 일부 이벤트는 개별로 통지되는 경우가 있습니다.

쿠폰 사용 방법

- 현재 보유하신 쿠폰은 홈페이지 우측 상단 마이페이지에서 확인할 수 있으며, 결제창에서 쿠폰을 선택하시면 자동으로 쿠폰이 적용되어 결제 됩니다. 단, 쿠폰적용을 체크하지 않은 상태에서 결제하시면 적용이 되지 않습니다.

환불 확인은 언제 되나요?

- 환불은 대부분 바로 진행되어 바로 입금되지만, 일부 카드사의 경우 환불이 1~2일 정도 늦어지는 경우도 발생합니다. 만약 바로 환불이 되지 않을 시, 확인이 필요하시면 해당 카드사에 문의하시어 확인하시면 됩니다.

모바일에서 신청한 교환/반품을 조회/취소 하고 싶은데 가능 한가요?

- 좌측 상단 메뉴버튼에 마이페이지를 누르시면 하단에 취소/교환/반품 조회에서 조회하실수 있으며, 취소시에는 매장에 먼저 문의 후 담당자와 처리하시는 것이 가장 수월 합니다.

A/S를 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

- A/S문의는 각 제조사로 먼저 문의하시면 빠르게 처리 가능하며, 영수증(고객주문서)등 증빙서류는 지참하셔야 합니다.

하자 상품을 배송 받았는데 다른 상품으로도 교환이 가능한가요?

- 상품의 문제가 있을 경우 같은 제품으로는 바로 교환을 해드립니다. 단, 다른 제품의 경우 반품처리를 하신 후 다시 결제해야 한다는 점 유의하시기 바랍니다.