- 상품주문이 가능할 것 처럼 보였는데 로그인하니 상품이 품절이네요 왜 그런 건가요?
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로그인하지 않았을 경우 기본페이지는 "하이웨이마트 방배점" 홈페이지로 노출 됩니다. 방배점에 있는 상품이 해당 점포에서 품절인 경우가 발생할 수 있으니, 고객님들께서는 항상 로그인을 하신 후 쇼핑을 진행해 주시기 바랍니다.
- 아이디/비밀번호가 기억나지 않아 로그인이 불가합니다. 어떻게 하나요?
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홈페이지 우측 상단 로그인 버튼을 누르시면 로그인 창 아래쪽에 아이디/비밀번호 찾기가 있습니다. 해당 정보를 입력해 주시면 가입 시 등록했던 메일로 전송 됩니다.
아이디 비밀번호 찾기가 안되시는 경우 고객센터로 연락 바랍니다.
- 회원가입 방법
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홈페이지 우측 상단 회원가입 버튼을 누르시고 절차에 따라 진행해 주시면 됩니다.
- 배달 불가 상품
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- 주류, 담배 등은 청소년 보호법 및 주세법 38조 및 동법시행령 제 57조, 제 61조의 규정에 의한 국세청고시 제 98-21호, 기타 해당 법률에 의거하여 온라인상으로는 판매가 금지되어있습니다.
- 아이스크림은 상품 변질 위험요소가 많아 배송이 불가합니다.
- 주문한 상품의 영수증 발급
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- 우측 상단 마이페이지에 주문현황을 보시면 최근 1개월내의 주문현황을 모두 볼 수 있습니다. 원하시는 주문을 클릭하시어 주문서를 출력해 주시면 영수증으로 대체 가능합니다.
- 고객센터 전화번호/운영시간
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- 고객센터 운영시간은 평일 AM 9:00 ~ PM 6:30 입니다.
- 빠른 문의 사항은 해당매장으로 직접 전화 해주시기 바랍니다. 매장 여건상 통화연결이 안되는 경우가 있을 수 있으니, 가급적 낮 시간대로 문의 주시기 바랍니다.
- 매장과 온라인 상품 가격 차이
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- 대부분의 상품들은 매장과 동일한 가격으로 운영되고 있으나 매장별로 행사내용이 상이하여 홈페이지가 고객님이 주문하려는 점포인지, 꼭 확인하시기 바랍니다.
- 온라인 전용행사인 삼세판/모바일초특가 같은 경우 오프라인보다 더 저렴할 수 있습니다.
- 오프라인에서만 진행되는 행사가 있을 수 있습니다.
- 대체 상품
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- 대체 상품이란 고객님꼐서 주문하신 상품이 매장 내 재고부족 등의 이유로 결품일 경우 주문상품을 대신 할 수 있는 상품을 선정하는 것입니다.
- 배송 상품이 결품일 경우 매장에서 연락드립니다.
- 픽업 상품의 경우 점포 담당자가 대체상품을 추천해 드리거나 환불처리 해드립니다.
- 주문한 상품과 다른 상품이 배송됐을 시
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- 주문하신 매장에 전화주시면 바로 조치해드립니다.
- 하이웨이마트 각 점 대표번호
방배점 : 02-597-5949
수지점 : 031-266-5002
구의점 : 02-453-5949
송탄지산점 : 031-664-5757
일원점 : 02-445-5949
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- 상품 구매 제한 수량
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- 타임세일이나 한정수량 상품은 종류에 따라 제한 수량이 있을 수 있습니다.
- 일부 박스상품이나 물, 식자재 상품의 대량구매 시 배달이 어려울 수 있으니 매장에 문의 후 주문 부탁드립니다.
