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쇼핑몰 구매 상품 오프라인 매장에서 교환/반품 여부

- 하이웨이마트에서 구매하신 상품은 배송받은 매장에서만 교환 및 환불이 가능한 점 양해 부탁드립니다.

또한 결제한 상품의 환불을 원하실 경우에는 상품 배송시 함께 수령하신 (주문내역서)영수증를 반드시 지참 해 

주시고, 신용카드 결제 고객님의 경우 결제하신 신용카드를 지참하시어 방문 해 주시면 교환/반품 처리가 가능합니다.

상품 교환/반품 절차

- 고객님이 상품을 살제 받으신 날로부터 7일 이내에 가능합니다. (단, 신선선물세트는 고객 변심으로 인한 환불이 되지 않습니다.)

- 고객님의 단순변심 및 색상, 사이즈 등의 불만에 의한 교환/반품의 경우 상품반송 비용은 고객님 부담입니다.

- 배송된 상품이 주문 내역과 상이하거나 웹 상에서 제공된 정보와 다를 경우 가능합니다

- 채소, 과일, 생선, 양곡등의 1차 식품과 냉장 냉동 상품은 수령일 당일만 가능합니다.

- 반품 접수 없이 임의로 반송하거나 우편으로 보낼 경우 상품 확인이 어려워 환불이 불가능 할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

- A/S문의는 제조사로 먼저 문의 시 빠르게 처리 가능하며, 영수증 고객주문서 등 증빙서류는 지참하셔야 합니다.

- 자세한 문의는 구매하신 매장번호로 문의 바랍니다.

신선식품 배송 방법

- 주문이 들어오면 매장 내 신선식품 담당이 직접 신선도가 우수한 상품을 선별하여 포장합니다. 

- 배송시간이 길다고 판단되면 냉장/냉동식품은 냉장/냉동고에 보관되었다가 배송회차 시간에 꺼내어 배송됩니다.

택배몰 상품 배송 방법

- 택배몰 상품은 상품을 판매하는 업체 및 산지에서 바로 직배송 하는 상품입니다. 하이웨이마트 홈페이지에서 주문을 하시면 업체 담당이 확인, 택배로 보내는 방식입니다.

- 일요일/공휴일 포함 시 추가 배송기일이 소요 되며, 주문제작 상품 및 상품 재고상황, 택배사 사정에 의해 배송이 지연 될 수 있습니다.

- 희망 발송일 등 고객 별도 요청에 의해 배송기일과 배송비 변경이 될 수 있습니다.

- 설치 상품의 경우 업체에서 사전 연락이 갈 수도 있습니다.

배송 매장 설정/변경

홈페이지 우측 상단 마이페이지에 가셔서 회원정보수정을 누르시면 변경 가능합니다. 

배송 시간

- 일반적으로 배송 시간은 정해져 있습니다.

*1회차: 11:00 2회차: PM 13:00 3회차: 15:00 4회차 17:00 5회차 19:00

 

- 점포 사정으로 인해 배달이 늦춰질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

배송지 변경 방법

홈페이지 우측 상단 마이페이지에 배송지관리를 클릭하시면 변경할 수 있습니다. 

하이웨이 마트의 배송비 부담기준?

- 저희 하이웨이마트에서는 온/오프라인 매장 관련없이 결제금액기준 3만원 이상 주문 시 무료로 배송됩니다. 단, 일정지역을 벗어난 곳은 배송이 되지 않으니 확인하시고 주문 바랍니다.

(배송매장/배송 시간에 따라 배송비는 차등 적용 될 수도 있습니다.)

- 점포마다 배송가능지역이 있습니다. 신규 고객님들께서는 각 점포의 문의 후 주문 부탁드립니다.

(ex. 반원점 : 한신2차, 4차, 22차, 우성아파트, 킴스빌리지)

- 택배몰 상품의 경우 배송비가 부과되는 상품과 그렇지 아니한 상품이 있으니 주문하실 때 확인하시고 주문해 주시기 바랍니다.

주문 취소 시 할인권 여부

- 결제 완료된 상품의 주문을 취소하시면 모든 쿠폰이나 할인권은 자동으로 복원됩니다.

- 사용기간이 만료된 할인권의 경우 재 발행되지 않으니 이점 유의하시길 바랍니다.

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